Отвратительное обслуживание
Марина
1 сек назад В современном мире, когда существует столько всего по менеджменту, алгоритмам общения с клиентами, правилам хорошего тона – менеджеры данного застройщика умудряются наплевать на всё. При походе в пекарню и покупке булочки-Вас обсужат лучше, чем тут при покупке квартиры.
1) Начнём сначала. На сайте при выборе квартиры можно оставить заявку на звонок от менеджера, или заказать звонок по конкретной квартире. Ну,…
В современном мире, когда существует столько всего по менеджменту, алгоритмам общения с клиентами, правилам хорошего тона – менеджеры данного застройщика умудряются наплевать на всё. При походе в пекарню и покупке булочки-Вас обсужат лучше, чем тут при покупке квартиры.
1) Начнём сначала. На сайте при выборе квартиры можно оставить заявку на звонок от менеджера, или заказать звонок по конкретной квартире. Ну, так выглядит, но по факту никто не перезвонит и нужно ехать в офис. Возможно это какой-то древний маркетинговый ход застройщика, непонятно, у них своя стилистика продаж.
2) По приезду менеджер будет мило общаться, сделает вид что проконсультирует по всем вопросам и запишет Ваш номер, но по факту-будет отвечать раз в день или несколько дней в формате “отвяжись”. Никакой конкретики, деталей, просто какая-то реакция на Ваше сообщение.
3) Кстати, иногда ответы на вопросы могут быть неправильными, к примеру такой момент как процентная ставка, это ведь не очень существенно при ценах в миллионы, подумаешь…
4) Такт общения, казалось бы, человек из отдела менеджмента должен вести беседу соблюдая какие-то регламенты, но снова нет. Общение со знаками восклицания, будто вы идиот и лезете не в своё дело интересуясь акциями или деталями квартиры – получайте.
5) Оформление сделки, казалось бы тут должен появиться данный персонаж, но….снова нет. Банк звонит и приглашает на сделку, Вы приходите в назначенное время, и от сотрудника банка узнаёте, что у вас через пол часа назначена встреча у застройщика. От специалиста банка! Если Вам неудобно-чудесный специалист банка может позвонить застройщику и перенести вашу встречу с застройщиком, менеджеру не пишите и не звоните, есть вероятность что Вас заигнорят, ответят на “отвяжись” или перенесут, но на когда-это секрет.
Искренне непонятно какой толк от таких специалистов.
Хочешь квартиру?! Побегай за менеджером
Гость
12 июня, 2024 год Начну с конца: купить квартиру не получилось.
Зарплата продажников явно не зависит от продаж квартир!
Я определилась с застройщиком, выбрала подходящий под мои параметры вариант квартиры и решила связаться с застройщиком Железно для уточнения всех вопросов.
Мне назначили менеджера, она связалась со мной, но диалог в ватсап не сложился, так как мне было предложено выбрать квартиру в каком-то каталоге… в каком я…
Начну с конца: купить квартиру не получилось.
Зарплата продажников явно не зависит от продаж квартир!
Я определилась с застройщиком, выбрала подходящий под мои параметры вариант квартиры и решила связаться с застройщиком Железно для уточнения всех вопросов.
Мне назначили менеджера, она связалась со мной, но диалог в ватсап не сложился, так как мне было предложено выбрать квартиру в каком-то каталоге… в каком я так и не поняла, ведь каталога с описанием и ценой квартир я не получила.
Оставила повторный запрос на сайте, но больше со мной не связывались.
Решила дать последний шанс и написала на официальную страницу Железно в вконтакте, но и там особой заинтересованности ко мне, как к покупателю, проявлено не было. Сомнение в адекватности менеджера проявлялось с каждым новым сообщением. Я несколько раз писала о том, что живу в ЯНАО и не смогу встретиться очно, но мне продолжали назначать очные встречи. Я несколько раз писала свой номер телефона для связи, но меня просили вновь указать свой телефон. Все закончилось договоренностью созвониться в зум 12.06 в 13.00. Иииии… в 11.00 мне набирает менеджер железно и уточняет не забыла ли я про нашу встречу в офисе в самолете.
Занавес! Если на этапе продажи кучка менеджеров ведет себя неадекватно, то боюсь представить что происходит на стройке, а момент получения ключей вообще может превратиться в цирк.
Ответ представителя ГК Железно
14 июня, 2024 год
Добрый день! Нам искренне жаль, что произошла такая неприятная история. Спасибо Вам за этот отзыв, он помог нам оперативно среагировать и разрешить ситуацию. Спасибо, что дали нам ещё один шанс и пошли на встречу, еще раз хотим принести свои извинения и поблагодарить Вас за обратную связь — именно она позволяет нам становиться лучше. Мы сделаем всё возможное, чтобы не допустить подобного в будущем и подарить вам радостные эмоции после получения ключей.
Не рекомендую связываться с компанией «Железно»
Гость
9 июня, 2024 год Не рекомендую связываться с компанией «Железно». С самого начала оформления менеджеры постоянно обманывают.
Нам обещали, что ключи мы получим в марте, апреле или мае 2024 года, но уже июнь, а ключей так и нет. Мы снимаем квартиру для других людей и платим ипотеку, не понимая, за что.
Мы писали, звонили и даже приходили к дому, чтобы полюбоваться на нашу дверь. Кстати, о…
Не рекомендую связываться с компанией «Железно». С самого начала оформления менеджеры постоянно обманывают.
Нам обещали, что ключи мы получим в марте, апреле или мае 2024 года, но уже июнь, а ключей так и нет. Мы снимаем квартиру для других людей и платим ипотеку, не понимая, за что.
Мы писали, звонили и даже приходили к дому, чтобы полюбоваться на нашу дверь. Кстати, о входной двери: она вся поцарапана снаружи. Ни один менеджер не говорит нам, когда же мы получим ключи. Последний срок — 30 июня.
Мы брали квартиру с чистовой отделкой, и если её не будет, то мы обратимся в суд. Зря мы связались с этой компанией.
К тому же, лицей № 102 не прикреплён к этому дому, и люди уже жаловались на это. Адрес: «Центрополис», дом 4, квартира 427. Ответ представителя ГК Железно
14 июня, 2024 год
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от нашей компании, но мы очень хотим это исправить. Сегодня у Вас состоялась приёмка, на которой Вы получили ключи от своей новой квартиры с чистовой отделкой, с чем мы Вас от всей души поздравляем! Понимаем, что дверь с имеющимися повреждениями портит общее впечатление, поэтому мы обещаем заменить её на новую в течение 40 дней. Надеемся, что больше Вас ничего не огорчит, и проживание в нашем жилом комплексе будет приносить только удовольствие!
Подъезд с вещами не возможен так как закрытая территория.
Александр
7 февраля, 2024 год
Как это вообще возможно, нет возможности подвезти свои вещи к подъезду типа только для спец машин есть разрешения. Я должен втройне платитить грузчикам ? Центрополисе дом 4
Искренне не понимаю негатива
Владислава
7 декабря, 2023 год
Искренне не понимаю негатива тут, мы как будто о разных застройщиках вообще говорим.. У нас всё гладко прошло, общались с нами вежливо, на кучу вопросов наших ответили. От квартиры получили то, чего и ожидали.
ЖК Ультраград, Ульяновск
Татьяна Иванова
20 сентября, 2023 год
Хорошая тенденция делать дворы без машин. Во-первых улица выглядит лучше с пешими дорожками и зеленью, а не проезжей частью. Во-вторых так безопаснее. С учетом, что рядом с жк будет садик и школа, здесь явно будет много семей с детьми)
ЖК Центрополис, Ульяновск
Елена Сазонова
30 августа, 2023 год
Купили квартиру в ЖК Центрополис, наш дом будет сдан в 2025 г. Репутация у застройщика нормальная, за 10 лет все проекты сданы в срок.
ЖК Лес – крутой жилой комплекс
Софья
26 июля, 2023 год
Мне понравился большой выбор планировок в в жк Лес! Мы с мужем выбрали именно обычную двушку, теперь у нас будет отдельно санузел и ванная, приличных размеров кухня, кабинет и даже лоджия. И отовсюду будет вид на лес)
Разочарована! Не рекомендую!
AnnaErmakova
19 июня, 2023 год Проблемы с вентиляцией, усадка дома. Обещания о парковых зонах и торговых центрах не выполнены. Застройщик отказывается выполнять гарантийные обязательства!
Красиво снаружи, г… внутри! Многое, что обещали не выполнили.
Слышимость в квартирах превосходная). Покупала в ZNAKе 2 квартиры, в обоих были проблемы с вентиляцией. В одной пошла трещина по стене и стеклопакетам. Некоторые дефекты по заявке устранили быстро. С вентиляцией вопрос спорный,…
Проблемы с вентиляцией, усадка дома. Обещания о парковых зонах и торговых центрах не выполнены. Застройщик отказывается выполнять гарантийные обязательства!
Красиво снаружи, г… внутри! Многое, что обещали не выполнили.
Слышимость в квартирах превосходная). Покупала в ZNAKе 2 квартиры, в обоих были проблемы с вентиляцией. В одной пошла трещина по стене и стеклопакетам. Некоторые дефекты по заявке устранили быстро. С вентиляцией вопрос спорный, думаю будут постоянные проблемы, особенно в зимний период. Стеклопакет трескается не первый раз, повторно по гарантии проблему устранять отказались, вероятно думают, что и так достаточно сделали, гарантийный срок заканчивается. Выдумывают нелепые причины вины самих жильцов. А то, что это косяки застройщика их не волнует.
Пожалела, что повелась на красивую картинку. В других ЖК застройщика так же проблемы с вентиляцией, конденсат, плесень (слабое место застройщика). Чистовая отделка на тройку. Не хотят выполнять обязательства! Не рекомендую!
помойка и разводняк
Serggoreliy73
19 июня, 2023 год
Данный застройщик обманывает своих покупателей. При покупке менеджер во всех красках рассказывала, насколько мало я буду платить за коммунальные платежи, но вся радость закончилась в тот момент, когда пришла первая платёжка в 6 тысяч рублей…
Железно Екатеринбург
Ольга
19 июня, 2023 год
Что нравится в этом застройщике, так это то, что он сохраняет адекватность в цене. Смотрели проекты других, но даже если взять «комфорт» – другие застройщики и рядом не стояли, но заоблачные цены ставят. А Железно соблюдает равенство между ценой и качеством, вот это прям радует!
Классный комплекс
Оксана
4 июня, 2023 год
В офисе продаж я посмотрела макет и внимательно выслушала менеджера. Меня больше всего впечатлило разнообразие планировок. Квартиры все абсолютно разные: с террасами, с отдельными кабинетами на втором этаже, с двумя ванными комнатами и др. Так как комплекс будет в сосновом бору, виды будут у всех квартир шикарными. Пока мы с мужем окончательно не определились, но ЖК Лес однозначно заслуживает внимания.
Обслуживание в офисе
Юлия
30 мая, 2023 год В офисе продаж Железно мне понравилось. Красивый интерьер, мягкая мебель. Приятно было находиться внутри. Молодой человек дал хорошую консультацию по комплексу, ничего не навязывал, терпеливо выслушал все мои пожелания к квартире. Показал мне разные варианты планировок, рассказывал про минусы и плюсы каждой планировки в отдельности, дал мне время на размышление. За работу и профессионализм однозначно 5 баллов. Побольше бы таких…
В офисе продаж Железно мне понравилось. Красивый интерьер, мягкая мебель. Приятно было находиться внутри. Молодой человек дал хорошую консультацию по комплексу, ничего не навязывал, терпеливо выслушал все мои пожелания к квартире. Показал мне разные варианты планировок, рассказывал про минусы и плюсы каждой планировки в отдельности, дал мне время на размышление. За работу и профессионализм однозначно 5 баллов. Побольше бы таких специалистов.
Впечатляющий проект.
Петр Васильев
20 мая, 2023 год Цены на начальном этапе пока не завышены, решили купить квартиру в таком шикарном месте. Меня вообще проект Лес впечатлил. Это получается мы будем жить чуть ли не в сосновом бору. Застройщик планирует еще засадить территорию деревьями. Думаю, будет очень круто. По крайней мере на рендерах это выглядит впечатляющи. Страхов нет от слова совсем, т.к у застройщика задержек не наблюдалось. Я…
Цены на начальном этапе пока не завышены, решили купить квартиру в таком шикарном месте. Меня вообще проект Лес впечатлил. Это получается мы будем жить чуть ли не в сосновом бору. Застройщик планирует еще засадить территорию деревьями. Думаю, будет очень круто. По крайней мере на рендерах это выглядит впечатляющи. Страхов нет от слова совсем, т.к у застройщика задержек не наблюдалось. Я мониторил, прежде чем решиться на такую покупку.
Знакомство с застройщиком.
Елена
16 мая, 2023 год
Знакомство с застройщиком прошло на позитивной ноте. Офис уютный, менеджеры вежливые. Рассказывают все без приукрашивания, это внушает доверия. Узнали, что строит Железно в разных регионах. Задержек нет. Посмотрели, выбор квартир хороший. Будем определяться.
Интересный комплекс
Вероника Лескова
5 мая, 2023 год
Судя по сайту, интересный комплекс намечается. Вокруг сосновый бор, воздух всегда будет свежим. Благоустройство двора будет из экологичных материалов. Входная группа в светлых тонах смотрится благородно. Посмотрела цены, на начальном этапе вполне адекватны.
Неплохой застройщик
Александр Валежин
3 мая, 2023 год
Я заинтересовался покупкой квартиры в этом комплексе. Решил почитать про Железно отзывы и посмотреть, какие комплексы строят. Мне зашёл их проект Znak в Кирове и Ижевске. Дома выглядят симпатично. И по срокам задержек не было. Прям даже любопытно стало, что получится в нашем городе.
Обман со стороны менеджера
Гость
21 января, 2023 год
Когда приходите интересоваться квартирой цены со скидками, спустя пол дня, как надумаете купить скидки сразу пропадают и ценник только возрастает! Либо менеджеры обманывают, либо застройщик-обманщик! Не советую! Зря потерянное время! Неприятно с обманщиками иметь дело, с менеджером Ириной с заволжского района!!!
Хороший застройщик.
Максим
17 мая, 2022 год
Строят в основном не муравейники. Низко-среднеэтажные микрорайоны. Цены чуть выше но зато комфорт проживания выше (Примерный уровень новостроек: Комфорт).
Жаль что строят они только в Ульяновске, Кирове и Ижевске. Возможно не собираются строить в Петербурге или Москве из-за того что там дорогая земля и более 80% новостроек в черте города более 16 этажей которые Железно строит крайне редко.
Надёжный застройщик
Фёдор Остапенко
24 ноября, 2021 год
Застройщик известный, слышал про проекты в других городах, но ижевский знак прям крутой жк. Живет там сестра, часто езжу в гости. Банально посидеть на лавочке во дворе уже удовольствие, стильный дизайн домов, везде камеры, то есть вряд ли криминал есть.
полностью доволен застройщиком
Сергей
2 ноября, 2021 год
Застройщик топовый! Я вселился уже в Знаке и меня всё устраивает. По качеству претензий нет. Вот думаем ещё взять родителям.
мне нравится
Анастасия
21 сентября, 2021 год
Мы выбрали Знак, потому что нам показались здешние условия получше чем у других новостроек. Всё современно и на уровне. Дворы тут закрытые, значит не будет посторонних. Окружение неплохое задумали. Я такое раньше только в столице видела.
хороший жк
Виталия
12 августа, 2021 год
Мы себе искали квартиру в новостройке, поэтому выбрали в Знаке. Нам показалось, что здесь условия намного лучше, чем у остальных. Уровень значительно выше. Закрытые дворы, план благоустройства и прочие фишки. Нам подошло более чем.
Ломоносова 10 а
Дмитрий
6 июля, 2021 год
Треснули стены пгп, написана претензия ,ответа нет , штукатурка сделана ужасно. Готовится к приходу независимого эксперта и иск в суд.
отличный застройщик
Амина
17 июня, 2021 год
У нас в жк Знак свой жилой город, с ухоженной, зеленой территорией. Приглянулась просторная двушка с окнами в пол и ограждением под французские балконы, как в европейских квартирах. Лоджии у нас целых две и сразу застекленные с двухкамерными стеклопакетами. Тепло будет хорошо держать.
Нам очень нравится застройщик
Ариадна
27 мая, 2021 год
Мы купили квартиры, потому что хорошие характеристики у ЖК. Цена конечно выше, чем у прочих новостроек, но я думаю за такой комфорт можно доплатить. Нам особо зашло, что здесь высокие потолки, панорамное остекление. Ко всему прочему ещё и отделка есть, потому как заморачиваться с ремонтом не хочется.
Самый худший опыт. Но все опыт б
Дмитрий
23 мая, 2021 год
Не понравилось как строят, отношение к процессу. Также в ходе переговоров не смогли договориться по цене. Вообщем не понравилось ни отношение и поход ни качество я.
Купившие в знаке
Эльвира Тарасова
30 апреля, 2021 год
Искали в новостройке квартиру и Знак выбрали, потому что по условиям намного лучше многих новостроек в городе. По-моему, уровень уже вполне европейский. Тут и дворы закрытые, и ландшафт сделан красивый. Семьей тут жить отлично.
Железно покупка
Наталья
21 марта, 2021 год
Давно искала для сына подходящую квартиру в городе чтобы все было под рукой и магазины, и поликлиника, и места отдыха. Из всех рассмотренных комплексов нам больше пришелся по вкусу ЖК Знак. Встреча с менеджером произвела на меня приятное впечатление, девушка помогла мне быстро определиться с выбором, а также скинула список необходимых документов, которые необходимы для заключения кредитного договора.
Ижевск Знак
Антон
15 марта, 2021 год
Насколько мне известно, предбронирование квартир уже началось, видел новость на сайте. Информации о том, сколько квартир будет в других корпусах в свободном доступе нет, так что пока я записался на консультацию, поеду, разведаю обстановку)) ГК Железно