Об операторе “Волна”
Дом
4 сек назад
Оператор “Волна” и так оставлял желать лучшего…а теперь с 1-го Сентября с новыми законами придется искать и переходить на другого оператора! Ну все ” для людей делают”! Никому не буду советовать данный вид связи! Как были ниже плинтуса, так ещё и хуже стали! Хочу Пожелать, чтобы никто не пользовался вашей “Услугой”!!! Чтоб потеряли ВСЕХ своих клиентов! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Домашний интернет.
Гость
понедельник, 5 августа
Домашний интернет по договору 200Мбитс., по факту от 4 до 50, иногда проблески до 80Мбитс. но это редко бывает. Не дозвониться не достучаться до них не получается, в чатах никто не отвечает, в общем полный беспредел!!! Люди держитесь подальше от этого лохотрона от Волны !!!
Обманывают
Гость
воскресенье, 28 июля НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! ДЕРЖИСЬ ОТ НЕЁ ПО ДАЛЬШЕ!!!!
16.07.2024 в 00:00 должны были снять ежемесячную плату но сняли автопродление на 5 гигабайт в 00:03 . На счету стало не хватать денег и в 9:22 сняли ещё 20 рублей ! Итог минус 75 рублей и просят пополнить ещё счёт ! На обращение в 555 направили написать в службу поддержки где мне…
НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! ДЕРЖИСЬ ОТ НЕЁ ПО ДАЛЬШЕ!!!!
16.07.2024 в 00:00 должны были снять ежемесячную плату но сняли автопродление на 5 гигабайт в 00:03 . На счету стало не хватать денег и в 9:22 сняли ещё 20 рублей ! Итог минус 75 рублей и просят пополнить ещё счёт ! На обращение в 555 направили написать в службу поддержки где мне пообещали в течение 6 дней написать но двенадцать дней ни ответа ни привета ! Написал сам но в ответ получил : «Чем можем помочь!»
волна = дно
Гость
18 июля, 2024 год
Не работает совсем… 600р на ветер.
Пытался слезть с гнета роуминга в итоге пользовался роумингом. Связь не рекомендую.
Некомпетентные операторы
Галина
16 июля, 2024 год Возмущена до глубины души. Нужен был только интернет с основным условием- возможность раздавать безлимитный интернет для других устройств.
Разговаривала с 3- мя (!!!) операторами и они все утверждали, что добавочная услуга 40р/сутки даст мне такую возможность. Но проделав все манипуляции, я так и не получила нужный результат. Только в салоне связи оператор нашел на сайте информацию, согласно которой именно раздача…
Возмущена до глубины души. Нужен был только интернет с основным условием- возможность раздавать безлимитный интернет для других устройств.
Разговаривала с 3- мя (!!!) операторами и они все утверждали, что добавочная услуга 40р/сутки даст мне такую возможность. Но проделав все манипуляции, я так и не получила нужный результат. Только в салоне связи оператор нашел на сайте информацию, согласно которой именно раздача интернета невозможна.
Первых двух помню только имена – оператор Ольга и Анна. А вот последняя девушка, убеждавшая меня, что дело только в моем телефоне и других устройствах – про невозможность подключиться к точке доступа- запомнилась слабыми когнитивными способностями. Несколько раз просила ее представиться, но поняв, что уже настроена на жалобу, не отвечала и спрашивала, с какой целью я интересуюсь ее именем!!
Зовут ее Мирослава Вдовина, если она сказала правду. Я ей объясняла проблему почти полчаса, но она даже не прочла условия работы предложенной услуги, а настойчиво сваливала все проблемы на мои гаджеты.
Некомпетентность и нежелание быстро выяснить проблему – серьезная претензия к персоналу мобильного оператора Волна.
Я крайне разочарована, рекомендовать ее точно не буду. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Дорогая связь и некомпетентные операторы техподддержки.
в “Волне” мне убили номер, который до этого существовал 8 лет…
Гость
29 июня, 2024 год К “Волне” подключаться НЕЛЬЗЯ !!! Люди, 10 раз подумайте, прежде чем совершить столь необдуманный поступок – техподдержки в “Волне” НЕТ !!!
Имел большую глупость перейти из МТС в “Волну”. Результат – теперь моего номера не существует. Так говорят автоответчики разных операторов при попытке звонка на него.
Как следствие – не имею доступа к банкам – к паре счетов физ лица и к…
К “Волне” подключаться НЕЛЬЗЯ !!! Люди, 10 раз подумайте, прежде чем совершить столь необдуманный поступок – техподдержки в “Волне” НЕТ !!!
Имел большую глупость перейти из МТС в “Волну”. Результат – теперь моего номера не существует. Так говорят автоответчики разных операторов при попытке звонка на него.
Как следствие – не имею доступа к банкам – к паре счетов физ лица и к трем счетам юрлиц. Смена номера в федеральном банке – это поездка из Крыма в центральные регионы России. Я не говорю уже о прочих интернет-коммуникациях, привязанных к этому номеру.
Мальчики и девочки из колл-центра “Волны”, обученные не доставлять своей компании проблем, браво отвечают – их программа показывает полную работоспособность моего номера. Просьба перезвонить на якобы рабочий” номер упирается в запрещение этого действа по регламенту сотрудников. Возможность перезвонить на мой резервный номер специалиста из технической службы так же не предусмотрена сотрудниками “Волны”. Ничто не должно беспокоить их покой.
Заявление о переходе из МТС в Волну написано 08.06.24. Сегодня – 28 июня. Ровно двадцать дней нервотрепки, потери времени, объяснений и предоставлений – “специалисты” из Волны могут посмотреть номера последних обращений – №№ ВСД : 272574,274016,274243,274296…
ВАм нужны проблемы – тогда Вам прямиком в “Волну” !!! Недостатки:
- Отсутствует техподдержка.
Работа оператора
Пользователь с 2019 г.
27 июня, 2024 год
Спасибо оператору Алине за подробное объяснение и Профессиональное решение возникшей у меня проблемы.
27.06.24г 12.30
Негатив и пофигизм.
Тихомирова О.Н.
2 июня, 2024 год Мы 02.06.2024 обратились в салон в г.Ялте по адресу Ялта ул.Карла Маркса 6/1 с вопросом СМС сообщений, которые не приходят или через 30-40 минут после отправки .Ваши 3 сотрудников , с полным безразличием реагировали и не хотели вникать в суть проблеммы. Уважаемое руководство сети, я считаю , что в центре города ,персонал отвратительный и это…
Мы 02.06.2024 обратились в салон в г.Ялте по адресу Ялта ул.Карла Маркса 6/1 с вопросом СМС сообщений, которые не приходят или через 30-40 минут после отправки .Ваши 3 сотрудников , с полным безразличием реагировали и не хотели вникать в суть проблеммы. Уважаемое руководство сети, я считаю , что в центре города ,персонал отвратительный и это негативно влияет на репутацию города Ялта. Достоинства:
- Связались с оператором связи
Недостатки:
- Полный непрофессионализм
Недостоверная информация Волны о рекламируемых опциях (в т.ч.Sale)
Влад
30 мая, 2024 год К сожалению, Волна Sale не работает в тарифе Сделай Сам по умолчанию! 20 мая (11 дней назад) сделал заявку на подключение Sale к моему тарифу – пока еще не подключили. Несмотря на постоянные мои просьбы начиная с 6 дня ожидания (11 дней назад мне сообщили, что максимальный срок выполнения заявки 6 дней). Сообщают, что техотдел уже перегружен подобными заявками!!!
Возможно,…
К сожалению, Волна Sale не работает в тарифе Сделай Сам по умолчанию! 20 мая (11 дней назад) сделал заявку на подключение Sale к моему тарифу – пока еще не подключили. Несмотря на постоянные мои просьбы начиная с 6 дня ожидания (11 дней назад мне сообщили, что максимальный срок выполнения заявки 6 дней). Сообщают, что техотдел уже перегружен подобными заявками!!!
Возможно, тех отдел ушел в декретный отпуск. Тогда это все объясняет.
Жду прихода в Крым Теле-2. Достоинства:
- Не очень дорогой интернет, по сравнению с МТС. Всегда можно дозвониться до поддержки (хотя операторы никак не могут повлиять на работу тех отдела.
Недостатки:
- Не везде есть 4g интернет (даже в центре Симферополя) – приходится использовать Оперу мини с максимальной экономией трафика. Другие браузеры часто не загружают страницы. Часто хорошее качество разговора через минуту-две становится ужасным – приходится перезванивать. Плохая работа тех отдела (если он вообще как-то работает).
Отвратительно
Гость
23 апреля, 2024 год На волне пользуюсь исключительно услугами интернет связи, пополняю ежемесячно на 300 руб ну и подключается соответственно тариф ветер 300 руб в месяц и интернет на 20 Гб. С чем я столкнулась, 19 апреля текущего года воспользовалась дополнительной функцией 10 Гб интернета, так как закончился свой интернет текущий, снялись 300 руб за 10 Гб дополнительно и при этом, вуаля, у меня…
На волне пользуюсь исключительно услугами интернет связи, пополняю ежемесячно на 300 руб ну и подключается соответственно тариф ветер 300 руб в месяц и интернет на 20 Гб. С чем я столкнулась, 19 апреля текущего года воспользовалась дополнительной функцией 10 Гб интернета, так как закончился свой интернет текущий, снялись 300 руб за 10 Гб дополнительно и при этом, вуаля, у меня не подключился интернет….Вот у меня вопрос, почему я должна платить кому-то 300 руб и при этом у меня абсолютно ни на секунду не включился интернет, это полный лохотрон, полный обман, операторы с которыми общалась это просто отстойный, обманщики!!!
Мобильный интернет
Гость
20 апреля, 2024 год
Три раза ходил в офис, перенастраивали . Ругался по телефону . Перевыпускал сим карту. Интернета в пакете Космос нет , от слова совсем .
Списывают деньги без объяснений
а7603010
9 апреля, 2024 год Пользуемся волной очень давно, практически с момента появления. Связь была терпимая, особых претензий не было, кроме медленного интернета. Последние годы ситуация ухудшается – интернет слабый ещё и качество звонков кратно ухудшилось.
Сейчас есть 2 конкретных момента, заявки оператору подали, ответа внятного не получили.
1. После вхождения новых областей в состав РФ, там появились операторы с кодом +7-990. Мы изначально…
Пользуемся волной очень давно, практически с момента появления. Связь была терпимая, особых претензий не было, кроме медленного интернета. Последние годы ситуация ухудшается – интернет слабый ещё и качество звонков кратно ухудшилось.
Сейчас есть 2 конкретных момента, заявки оператору подали, ответа внятного не получили.
1. После вхождения новых областей в состав РФ, там появились операторы с кодом +7-990. Мы изначально звонили оператору Волны по номеру 555 и нас заверили, что звонки на данные номера тарифицируются в рамках нашего домашнего пакета и доп платы нет. так и было на протяжении года, может полутора. с апреля 2024 заметили что деньги со счета пропадают. заказали распечатку и удивились что звонки теперь на эти номера тарифицируются по 5р. минута. причём не на все, есть номера +7-990 за которые платим 5р. есть номера +7-990 на которые бесплатно звоним. сформировали заявку так как за день ушло более 200р. за звонки, но по заявке внятно не ответили. сказали что они тарифицируются как другой рос оператор, на вопрос почему на один и тот же код +7-990 часть звонков платная а часть бесплатная не ответили.
2. в нашем тарифе Солнце с опцией Жара есть 200 мб интернета в сутки. после окончания данного объёма интранет должен отключаться. но когда заказывали распечатку по номеру, то увидели что уже длительное время с середины 2023 начали деньги за интранет списывать. по 100-130р в месяц (это не доп пакеты). на заявку почему так происходит и почему интернет не отключился и списывали деньги – ответа нет.
считаем данные действия со стороны оператора неправомерными, не соответствующими заявленному тарифному плану. в возврате необоснованно списанных средств отказали. ВОЛНА мошенники!
Крайне не рекомендуем пользоваться данным оператором
Хороший оператор
Адекватный крымчанин
20 марта, 2024 год Волна хороший оператор. Да, может в горах не ловит 4G, но там он и не должен ловить. 6 лет пользуюсь связью и никаких проблем не было, мотаюсь по всему Крыму. Ощущение, что хреновые отзывы пишут, те кто из Крыма никогда никуда не выезжал!Натянули розовые очки… Я лично промотал весь Кавказ и Центральную часть России и мне есть с чем сравнивать….
Волна хороший оператор. Да, может в горах не ловит 4G, но там он и не должен ловить. 6 лет пользуюсь связью и никаких проблем не было, мотаюсь по всему Крыму. Ощущение, что хреновые отзывы пишут, те кто из Крыма никогда никуда не выезжал!Натянули розовые очки… Я лично промотал весь Кавказ и Центральную часть России и мне есть с чем сравнивать. Разница только в цене и количестве гб в пакете. В волне дешевле и больше
Плохо совсем
Михаил
19 марта, 2024 год
Многообещающие рекламы. По факту моб.интернет отстой, да и связи толком нет. Так у всех, просто люди приспособились. Положительные отзывы сомнительны крайне. Все мои друзья и знакомые с удовольствием заменили бы данного оператора, но с винмобайлом ситуация не лучше или чуть лучше, а МТС дорого во всем, да и выживают его.
Аферисты рулят
Константин
6 марта, 2024 год
Обманным путем лишили меня тарифа,бросают трубки интернет Отстой!Не советую вообще связыватся с этими оборотнями
Нет интернета
Иван Емельянов
3 февраля, 2024 год
Вообщем интернет полное гавно, роутер ни ловит и на 5 метров, пинга в играх не нарисуешь прыгает до 800
Мошенники!!!!!
Гость
16 января, 2024 год
Списали деньги за еСим, деньги не возвращают, код не присылают! Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией!!!
Мошенники, подворовывают в масштабах полуострова
Руслан
8 января, 2024 год Первый вопрос почему крымский оператор располагается в комнатушке на отшибе Москвы (посмотрите адрес на договоре)? Возможно для того, чтобы абонетны не смогли пожаловаться, и под их московским боком можно было решать вопросы с налоговой.
В декабре 2023г. имел неосторожность, поддавшись рекламе установить домашний интернет по акции. Во время установки спросил у представителей компании об условии использования роутера, на что мне ответили,…
Первый вопрос почему крымский оператор располагается в комнатушке на отшибе Москвы (посмотрите адрес на договоре)? Возможно для того, чтобы абонетны не смогли пожаловаться, и под их московским боком можно было решать вопросы с налоговой.
В декабре 2023г. имел неосторожность, поддавшись рекламе установить домашний интернет по акции. Во время установки спросил у представителей компании об условии использования роутера, на что мне ответили, что всё бесплатно, даже замена в случае поломки. Однако вернувшись из командировки я случайно узнал, что у меня задолженность за обслуживание роутера!
Ни в описании, ни в договоре не указана данная услуга, за которую начисляется ЕЖЕДНЕВНАЯ ОПЛАТА!
О данной задолженности меня, как абонента даже не оповестили, это хорошо ещё вовремя поднял этот вопрос и отключил всё к чертям.
Мой совет абонентам только один – отключайтесь от кабаллистических контор, которые по копейке воруют деньги в любых количествах. Сейчас у Волны стоит одна задача – посадить весь Крым на свою связь и интернет. Будьте внимательны и имейте ввиду, что представители конторки будут врать вам в лицо и вы ничего не докажите.
Руководству и сотрудникам данной конторы желаю долго жариться в аду.
Спасибо
Самвй плохой отзыв !
Лия
29 декабря, 2023 год Не прошло недели ,как ‘Летай “- интернет без лимита ,оплата 600 р, вызвал самые плохие эмоции,с самого первого дня подключения ,началось торможение ,дальше больше , два дня не грузится совсем ,игого ,хорошего иннета вам хватит на неделю ,не высока ли стоимость недели пользования???? Для сравнения ,МТС 30 р в сутки ,но там действительно летает ! А у вас…
Не прошло недели ,как ‘Летай “- интернет без лимита ,оплата 600 р, вызвал самые плохие эмоции,с самого первого дня подключения ,началось торможение ,дальше больше , два дня не грузится совсем ,игого ,хорошего иннета вам хватит на неделю ,не высока ли стоимость недели пользования???? Для сравнения ,МТС 30 р в сутки ,но там действительно летает ! А у вас ???? Не советую никому одна нервотрепка , впереди Новый Год и вот подарочек от Волны ! Я желаю вам столько успеха и радости ,сколько вы доставляете своими услугами клиентам ! И обязательно сейчас же обращусь ,в правительство к Мишустину ,и Президенту ,в итернет приемную ,с жалобой на Волну ! А вас с Новым годом.
Беспредельщики
Алексей
6 декабря, 2023 год С 20.11.2023 по 05.12.2023 многократно связывался с операторами волны. Вопрос элементарный уезжаю в командировку надо включить каникулы (оплачиваемые 50 р/мес). За это время пообщался с арсением, ольгой,александром, кириллом и суперпупер оператором анастасией ( это предел д…ма). С ней дважды а это 1,5 часа жизни и сделала все мозги. Короче ИТОГ : каникулы включить не могут. Написал им на сайте isp-vrn.ru…
С 20.11.2023 по 05.12.2023 многократно связывался с операторами волны. Вопрос элементарный уезжаю в командировку надо включить каникулы (оплачиваемые 50 р/мес). За это время пообщался с арсением, ольгой,александром, кириллом и суперпупер оператором анастасией ( это предел д…ма). С ней дважды а это 1,5 часа жизни и сделала все мозги. Короче ИТОГ : каникулы включить не могут. Написал им на сайте isp-vrn.ru отзыв. Не опубликовали. Но прочли. И сегодня звонят с предложением каникул НО…. я должен согласиться на увеличение стоимости уже подключенного тарифа . Короче плати еще плати и опять плати за опции которые у других операторов имеются по умолчанию. Могу добавить отвратительное предоставление услуг, интернет одно название. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту ЧУДО фирму!!! Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Все перечислить невозможно
Домашний интернет от Волна – не рекомендую…его просто нет.
Андрей
4 декабря, 2023 год Неделю как подключились к Домашнему интернету Волна…одни отрицательные эмоции…уже и роутер приезжали – меняли…а теперь один ихний спец – говорит что у меня ноут и телефоны у всех в семье – не той системы….сейчас когда пишу этот отзыв за место обещанных 500 МБит – фактически спидтест показывает 1 МБит…РЕБЯТА – делайте выводы – это полный лохотрон…не меняйте своих провайдеров…хоть у…
Неделю как подключились к Домашнему интернету Волна…одни отрицательные эмоции…уже и роутер приезжали – меняли…а теперь один ихний спец – говорит что у меня ноут и телефоны у всех в семье – не той системы….сейчас когда пишу этот отзыв за место обещанных 500 МБит – фактически спидтест показывает 1 МБит…РЕБЯТА – делайте выводы – это полный лохотрон…не меняйте своих провайдеров…хоть у меня и был до 100 Мбит – но он был…
Лохотрон е-сим
Анастасия
29 ноября, 2023 год Оплатила е-сим на сайте Волна мобайл, но, как оказалось уже после оплаты, ее нельзя активировать на моем телефоне, так как список телефонов, на котором они работаю ограничен, это должна быть достаточно дорогая модель телефона, но все спланировано так, что человек сначала платит, а потом узнает об этой информации. И даже если человек не увидел эту информацию, это не дает оператору…
Оплатила е-сим на сайте Волна мобайл, но, как оказалось уже после оплаты, ее нельзя активировать на моем телефоне, так как список телефонов, на котором они работаю ограничен, это должна быть достаточно дорогая модель телефона, но все спланировано так, что человек сначала платит, а потом узнает об этой информации. И даже если человек не увидел эту информацию, это не дает оператору право забирать себе деньги за не оказанную услуг. Написала в службу поддержки, посоветовали перевести ее в пластик. Сказали, что по другому деньги вернуть нельзя. Пошла в офис (на Гагарина 34Б). Там перевести ее в пластик отказались, деньги вернуть то же отказались. В службе поддержки то же сказали ждать пока они там разберуться…То есть получается услуга была оплачена за месяц вперед (550руб они списали за тариф безлимитный), но карту они не продали мне и услугу не предоставили, а деньги вернуть отказались. Так делают только мошенники. Будьте бдительны!
Г***о домашний интернет
Гость
17 ноября, 2023 год
С интернетом просто беда какая-то ,порвали провод .приехали одни то говорят ,что сломан ящик они это не делают ,другие приехали они ящик тоже не делают ,так теперь сижу без интернета слов просто нету ,а оплату потребуют такую же как за весь месяц ,эти ремонтники ездят друг за другом и не хера не делают !
Ужасная компания
Сергей
15 ноября, 2023 год
Ни в коем случае не ведитесь на их домашний интернет и на работу с ними не ведитесь предлагают работу 1.000 руб за каждую точку подключения поработал некоторое время с ними немного обманули с оплатой поэтому не рекомендую ни к подключению данную компанию ни к работе с ними
Оператор Отстой
Гость
10 ноября, 2023 год
Подключился ради интернета. Мобильный интернет работает плохо, хотя вышек вроде поставили много. Провести интернет домой тоже оказалось невозможно. Написал в поддержку через приложение ответа нет. Всем пох. Отличный оператор! Никому не советую.
Непутевые….
Юля
5 ноября, 2023 год
Разводняк на ровном месте…то трафик закончился..надо дополнительно заказывать, связь -дозвонишся с 3-его раза, то месечная абонплата заканчивается раньше на неделю. Полгода постоянно звонят подключите интернет! Причём 😣НАСТОЙЧИВО, всем членам семьи. НАЛАДЬТЕ мобильную связь…деньги списываются на несколько дней позже, и не подключается абонплата….полный 😱
Интернет дрянь
Денис
16 сентября, 2023 год
Очень плохой безлимитный мобильный интернет. Слова излишни. Интернет гавно. Поддержка стадо оболдуев. Я очень разочарован работой компании
Волна Крым
Генрал Кузнецов
3 сентября, 2023 год
Купил eSIM с территории донецкой народной республики. Интернет работает сразу за Чонгаром. 720 смотрела видео онлайн без прерывания. Одна беда, из Ростова-на-Дону не могу заблокировать карту. А так нареканий не было
Полный отстой Не подключайтесь это Мошеники
Сергей
21 августа, 2023 год
Это просто мошенники обещали одно по факту мобильный интернет говно При подключение обещали без лимит домашний и мобильный По факту Домашний безлимит а мобильный всего 50мгб и все вернуть на старый мобильный интернет КОСМОС который и был безлимитный не хотят Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Обман отдыхающих
Николай
11 августа, 2023 год Был в Крыму решил купить Крымскую симку на 21день, чтоб не заморачиваться на всё без лимит по факту 7 дней был интернет потом пропал то, есть совсем общения через мессенджеры кончились, приходилось откладывать всё до отеля где вайфай и там не лучшие, звонки проходят , но связью с трудом можно назвать, вот по этому не снимаю Роулинг можно нажиться на…
Был в Крыму решил купить Крымскую симку на 21день, чтоб не заморачиваться на всё без лимит по факту 7 дней был интернет потом пропал то, есть совсем общения через мессенджеры кончились, приходилось откладывать всё до отеля где вайфай и там не лучшие, звонки проходят , но связью с трудом можно назвать, вот по этому не снимаю Роулинг можно нажиться на туристах по телефону звонить один авто ответчик на всех номерах как по шаблону, специалиста нет писать без полезно, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СВЯЗЬ деньги на ветер. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Мобильный оператор «Волна мобайл»